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Trocas e Devoluções de Mercadorias

» TROCAS E DEVOLUÇÕES

  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais (se houver), acessórios e acompanhados de cópia da nota fiscal.
  • Todos os produtos encaminhados por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;
  • A EMPRESA LTDA. reserva o direito de não se responsabilizar por qualquer item que esteja acoplado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

» DESISTÊNCIA DA COMPRA

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos, a contar do recebimento do produto;
  • O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui (se houverem);
  • Não realizamos trocas de brindes.

» PRODUTO COM DEFEITO

Devem ser observadas as seguintes condições com os produtos que apresentarem defeitos.

  • Verifique se o prazo de garantia do produto não terminou;
  • O produto deverá estar acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui (se houverem);
  • Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do cliente; • Isentamo-nos da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso do mesmo;
  • Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de sete dias corridos previsto para a desistência da compra, a EMPRESA LTDA. reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor;

» OUTROS MOTIVOS

Caso perceba divergências na embalagem no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento e que seja informado imediatamente à nossa empresa. Verifique sempre se:

  • A embalagem não está aberta ou avariada;
  • O produto não está avariado;
  • Os produtos estão de acordo com seu pedido;

Para maiores informações sobre nossa política de troca de mercadorias, queira, por favor, entrar em contato conosco.